• Главная
• Вопрос-ответ

Какие документы нужны при отправке груза по железной дороге?

• Контактные данные отправителя груза – ФИО (для физических лиц) или название организации (для юридических лиц)
• Официальная доверенность на представителя (водителя)
• Товарная накладная (ТН) Торг-12 или другой документ, подтверждающий характер отправляемого груза – составляется на отправителя, является именным документом *
• Телефон отправителя/получателя

Также у отправителя должна обязательно быть железнодорожная квитанция. Это веское доказательство на случай форс-мажорных обстоятельств, например, в случае потери или повреждения груза в пути.

* Накладная уходит с грузом до пункта назначения, после чего выдается грузополучателю под расписку. Если груз доставлен, то в накладной ставится штемпель станции, куда прибыл груз, с обязательным указанием даты прибытия.

Какие документы нужны для получения груза?

• Доверенность на получение от юридического лица – для получающих груз юрлиц
• Паспорт – для получателей-физических лиц

Как можно оплатить полученный груз?

• Наличный расчет – можно оплатить груз при сдаче на склад или проводнику при получении посылки
• Безналичный расчет – можно оплатить в процессе доставки груза к пункту назначения (до выгрузки посылки!)
• Если вы наш постоянный клиент, то вы можете оплатить груз с небольшой задержкой, то есть уже после получения

Ошибочно отправили груз в другой город, что делать?

Обратитесь к нам, и мы решим такую ситуацию в индивидуальном порядке! Как вариант, если груз проехал пункт назначения, мы выдадим его вам на обратном пути поезда

Что делать, если сам не смогу получить груз в другом городе?

Если вы не можете приехать за грузом в другой город, то мы можем выдать его вашему доверенному лицу. Ему нужна копия вашего паспорта и рукописная доверенность на получение от вас, в свободной форме.

У вас есть ограничения по доставке?

Ограничения могут быть связаны с габаритом груза – он может не пройти в двери вагона. Мы также не берем к перевозке легковоспламеняющиеся и взрывоопасные грузы.

Указанные на вашем сайте сроки реальные?

Сроки верные. Мы всегда соблюдаем их при доставке груза.

Если я заполню заявку на экспедирование на сайте, то когда мне перезвонят?

В тот же день или на следующий день

Могу ли я заключить с вами договор на постоянное экспедирование, как "корпоративный клиент"?

Да, разумеется